Ainéor – « Le maintien à domicile, une véritable aventure humaine »
Entre accompagnement, écoute et confiance, Ainéor défend une vision profondément humaine du maintien à domicile. Son directeur, Édouard Plasmans, revient pour Seniors Actuels sur les valeurs qui font la différence : stabilité des équipes, qualité des prestations et attention portée autant aux seniors qu’à leurs proches.
Seniors Actuels : Vieillir chez soi est un souhait très fort pour beaucoup de familles. Selon vous, qu’est-ce qui fait désormais la différence entre « rester à domicile » et « bien vivre à domicile » ?
Édouard Plasmans : « Le bon maintien à domicile s’anticipe avant tout. Chaque situation est différente, selon la santé, le caractère ou bien l’environnement familial. Certaines personnes ont toujours été très indépendantes et accepter de l’aide peut être difficile. Chez Ainéor, nous avançons progressivement, avec délicatesse aussi. On peut commencer par quelques heures par exemple, afin de permettre à la personne de s’habituer en douceur à cette présence. L’essentiel, c’est finalement de créer une relation de confiance durable entre l’intervenant, le bénéficiaire et sa famille. »
Chez Ainéor, vous proposez plusieurs services complémentaires. Pourquoi cette approche globale est-elle importante ?
« Parce que chaque personne a besoin d’un accompagnement cohérent au-delà d’une aide technique. Nous proposons des auxiliaires de vie, de l’aide-ménagère, de la téléassistance, de la livraison ou de la préparation de repas. Nous développons aussi des services pour les personnes actives. Notre ambition est claire : offrir la meilleure qualité de prestation possible et permettre de profiter d’un maintien à domicile dans les meilleures conditions. »
Beaucoup de proches aidants s’épuisent en silence…
« Oui, et souvent tout arrive brutalement après une chute ou une hospitalisation. Les familles doivent alors gérer l’urgence, l’administratif, les contraintes matérielles et les inquiétudes émotionnelles. Nous expliquons avec soin les démarches, les aides disponibles et les solutions adaptées. Nous jouons aussi un rôle de coordination avec les infirmiers, kinés ou assistantes sociales. L’humain reste au centre de tout. »
La solitude des seniors est-elle devenue un enjeu majeur ?
« Pour certains bénéficiaires, le passage de l’intervenant est parfois la seule visite de la semaine. Nos équipes ne viennent pas seulement faire des tâches : elles apportent également une présence, une écoute, un rythme rassurant. Certaines familles ont les mêmes intervenants depuis sept ans (date de création d’Ainéor, NDLR). Cette stabilité change tout. »
Comment recrutez-vous vos équipes ?
« Avec beaucoup d’exigence. Je dis toujours à mes équipes administratives : Quand il y a un doute, c’est qu’il n’y a pas de doute. Lors d’un recrutement, je dois pouvoir imaginer cette personne chez mes grands-parents. Les compétences techniques s’apprennent. Le savoir-être, le regard porté sur l’autre, la bienveillance sincère, cela ne s’invente pas. »
Enfin, quel message souhaitez-vous adresser aux familles qui hésitent encore ?
« Qu’il ne faut pas attendre l’épuisement ou l’urgence ! Demander de l’aide ne signifie pas perdre son indépendance. Au contraire : un accompagnement bien pensé permet souvent de la préserver beaucoup plus longtemps. Chez Ainéor, nous prenons le temps. Un planning, selon nous, ce ne sont pas des cases à remplir, mais plutôt des vies à accompagner. »
Ainéor intervient à Lyon et dans l’ensemble de sa région, avec une volonté de proximité et de réactivité auprès des familles et des seniors accompagnés.
04.78.83.38.55
11, rue de la Favorite, 69005 Lyon
