Tous Ergo – L’autonomie rendue accessible !

Que vous soyez dépendant ou en situation de handicap, si vous recherchez des solutions pratiques pour vous ou l’un de vos proches, Tous ergo pourrait bien être votre nouvel allié au quotidien. Partons du côté de Lille, à la découverte d’une société qui se surpasse pour satisfaire sa clientèle.

Seniors Actuels : Thibaut Delloye, bonjour. Vous êtes le dirigeant et fondateur de Tous ergo. Comment est
née votre entreprise ?
Thibaut Delloye : Bonjour. Tous ergo est née en 2008 d’un constat ou plutôt d’une volonté, celle de répondre
à un véritable besoin des personnes en situation de dépendance. Rendre le monde plus accessible,
favoriser leur confort et leur autonomie tout en veillant à leur sécurité, telle est notre mission depuis presque
14 ans.

Que proposez-vous dans votre catalogue en ligne sur tousergo.com ?
Plus de 6000 solutions y sont référencés et classé par univers. Pour nos clients qui ne sont pas trop à
l’aise avec Internet, ils peuvent commander via notre catalogue papier et nous joindre par téléphone. Nous
avons à cœur d’être proches d’eux. Pouvoir parler à une personne qualifiée qui saura répondre à leurs
besoins, c’est quelque chose qu’ils apprécient. Nous disposons également d’un showroom de 120 m2 à
Bondues (59) afin d’offrir la possibilité de tester en habitat reconstitué, des centaines d’aides techniques.
Louer du matériel semble s’inscrire de plus en plus dans les modes de consommation.
Oui, tout à fait. Tout le monde n’a pas forcément les moyens de payer comptant une solution de mobilité.
Grâce à la location mensuelle, un fauteuil releveur est accessible à partir de 49 € ou encore un lit rotatif à
partir de 290 €. Cette alternative permet de profiter des dernières innovations tout en respectant son budget.
Parfois également, nos clients ont besoin de louer à la semaine, un fauteuil roulant manuel par exemple.

Y a-t-il des sujets tabous que vos clients n’osent pas évoquer ?
Absolument ! Un sujet comme l’incontinence n’est pas facile à aborder. En général, ils sont satisfaits
d’apprendre que nous disposons d’un service de livraison discrète dans un carton neutre, chez eux
ou en point relais. Ils peuvent également nous solliciter pour des échantillons gratuits afin de tester
les protections. De plus, nous leur proposons un programme de fidélité avantageux avec des marques
connues et reconnues pour leur efficacité comme Tena, Seni ou encore Silène. Courant 2022, nous
proposerons l’abonnement pour l’incontinence. Il permettra d’être livré régulièrement, à moindre prix,
tout en profitant de la livraison offerte, quel que soit le montant de la commande.

De quoi êtes-vous le plus fier ?
Tout d’abord, je dirais que je suis très fier de notre équipe et de la bonne humeur qui y règne. Ensuite, je
parlerais de notre éthique et impartialité sur la qualité des produits sélectionnés. Qu’il s’agisse d’une canne,
d’une barre d’appui anti-chute ou encore d’une rampe d’accès, nous les testons et nous assurons qu’ils
répondent bien à nos critères. Ils doivent être fiables, utiles et ergonomiques. S’investir à 100 %, savoir
que l’on propose ce qu’il y a de mieux pour aider les personnes à se sentir plus libres et indépendantes
donne un sens véritable à notre travail.